
תקנון ותנאי שימוש באתר
אתר זה מנוהל על ידי מעצבת התכשיטים בלעדית של העסק ("Noyal Jewelry").
האתר מנוסח בלשון נקבה אך הנאמר בו מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
כל שימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, מותנה בהסכמת הלקוח/ה לתקנון האתר ולמידע הרשום בו לגבי כל מוצר.
כל המידע שנמסר באתר בגין הלקוח/ה הינו סודי ומאובטח.
מוצרים
התכשיטים המוצעים למכירה באתר מיוצרים בעבודת יד וכוללים שימוש בפנינים אמיתיות, אבני חן, פלדת אל חלד, ועוד.
כל מוצר המצולם באתר מיועד להמחשה בלבד.
ייתכנו הבדלי צבע הנובעים מתאורה או חיזוק צבעים בתמונות.
במקרים של פנינים אמיתיות, כל פנינה היא שונה, ולכן ייתכנו הבדלים קטנים בין הצילום לבין התכשיט שהתקבל.
במידה ומוצר נרכש ואינו במלאי ללא הודעה מוקדמת, תצור/י קשר עם הלקוח/ה לצורך הצעת החזר כספי או מוצר חלופי בסכום שהתקבל.
מחירים
המחירים באתר עשויים להשתנות בכל עת לפי החלטת מנהלת האתר "Noyal Jewelry", ללא הודעה מוקדמת ללקוח.
המחיר המוצג לכל תכשיט אינו כולל את דמי המשלוח, אשר מתווספים בעת הרכישה.
הרכישה באתר מתבצעת באמצעות אפליקציות תשלום כגון "Bit", "PayPal" ובכרטיסי אשראי, כשהתשלום באתר מאובטח.
זמני משלוח
אנו מתחייבים לספק את המוצרים בתוך זמן משלוח משוער של עד 5 ימי עסקים, לאחר אישור ההזמנה.
ייתכנו עיכובים עקב תנאים שלא בשליטתנו, כמו תקלות במערכת השילוח או תנאים סביבתיים.
במקרה של עיכוב משמעותי, נעדכן אותך.
המשלוח מגיע לרוב לפני ימי העסקים שנקבעו, אך החברה אינה אחראית על עיכובים שאינם בשליטתה.
האחריות על המוצרים חלה עד לרגע מסירתם לחברת השילוח.
על הלקוח/ה לבדוק את המשלוח בעת קבלתו ולדווח על כל נזק או פגם תוך 48 שעות.
החזרה
החזרה תוך תקופת החזרה של 14 ימי עסקים מיום קבלת התכשיטים.
התכשיטים חייבים להיות במצבם המקורי, ללא נזק או שימוש, ולהיות מוחזרים באריזתם המקורית.
על הלקוח/ה ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך החזרת המוצרים.
ניתן להחזיר את המוצרים באמצעות דואר ישראל או שליח מטעם חברת המשלוחים שלנו, עם תשלום מלא על המשלוח.
החזר כספי יבוצע לאחר בדיקת התכשיטים ויכלול את עלותם המקורית, ללא עלות המשלוח.
החזרה אפשרית רק בתנאי שהמוצר הוחזר בשלמותו, כולל כל הפריטים הנלווים (כמו נרתיקים וקופסאות).
במידה של ביטול עסקה לפני משלוח התכשיטים, יינתן החזר כספי, אך ינוכו 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
אחריות
כל התכשיטים הנמכרים באתר מיוצרים בקפידה מחומרים איכותיים. אנו מעניקים אחריות למשך 12 חודשים מתאריך הרכישה על פגמים בייצור או בחומרים.
האחריות כוללת: פגמים במבנה התכשיט, שבירת סוגר או קריסה של חלקים מרכזיים עקב פגם בייצור, קריעת התכשיט כתוצאה מפגם בשרשרת, חוט או מחברים מרכזיים.
האחריות אינה כוללת: נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון או לא סביר, כגון חשיפה למים, חומרים כימיים, מכות חזקות או נפילות; קריעת התכשיט עקב משיכה חזקה, שימוש לא נכון; שינויים צבעוניים טבעיים בחומרים כמו פנינים, כסף או אבנים טבעיות; בלאי טבעי לאורך זמן; אובדן או גניבה של המוצר.
לתשומת לבכם: תחת כל מוצר באתר מופיעות הנחיות לשמירה על התכשיט. אנו ממליצים לקרוא ולהתייחס להנחיות אלו על מנת לשמור על התכשיט במצבו הטוב ביותר לאורך זמן.
במקרה של תקלה במסגרת האחריות, ניתן לפנות אלינו בצירוף קבלה או הוכחת רכישה, ואנו נעשה את המיטב לתקן את התכשיט או להחליפו, בהתאם לשיקול דעתנו.
זכויות יוצרים
כל זכויות היוצרים על עיצוב התכשיטים, מידע ותמונות המוצרים באתר שייכות ל-"Noyal Jewelry".
אין להעתיק, לשכפל או להפיץ את התכנים ללא אישור מראש מהחברה.
אבטחת מידע
כל המידע שנמסר באתר, לרבות פרטי לקוחות ופרטי תשלום, מאובטח ונשמר לשימוש פנימי בלבד.
במקרה של שימוש לא חוקי בפרטי כרטיס אשראי, המידע יועבר לטיפול משטרת ישראל.
דיני מדינת ישראל
תנאים אלו כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד.
כל מחלוקת שתתעורר בין הצדדים תידון בבית המשפט המוסמך.